guia de compras

Aqui poderá encontrar a resposta a todas as suas questões sobre a compra online. Caso não encontra a resposta ao que procura, entre em contacto!

como encomendar?

1. Compra online:
Pesquise pelas categorias de produtos existentes, onde poderá ver todos os produtos correspondentes. Clicando num determinado artigo irá entrar na página do produto com toda a informação necessária para que possa tomar a sua decisão. Se decidir comprar, clique em “add to cart”.

Poderá apagar produtos seleccionados a qualquer altura, acedendo à página “Carrinho”. Poderá também adicionar mais produtos ou ir directamente para a página de Checkout. Na página de checkout poderá calcular os portes de envio, indicando a morada para envio.

Se criar uma conta connosco, será mais fácil realizar compras futuras e acompanhar as suas encomendas.

2. Facebook | Instagram
Siga a nossa página de Facebook (Facebook.com/pingiaocubo) e Instagram (@pingiaocubo).Contacte-nos através de mensagem privada para o ajudarmos na compra se for o caso.

Nas nossas páginas de facebook | Instagram poderá estar sempre a par de promoções e eventos que planeamos realizar!
3. Email
Se preferir, pode fazer a encomenda por email. Indique os produtos que desejaria e nós respondemos indicando a existência (ou não) em stock, bem como todas as instruções de compra, pagamento e entrega.

Guardamos as encomendas recebidas pelo site, Facebook, Instagram ou por Email durante 2 dias. A partir desse prazo a sua encomenda será cancelada.

Envio / Levantamento de Encomendas

Enviamos para todo o mundo. Dependendo do País de recepção, a sua encomenda terá um custo acrescido de Portes de Envio, da seguinte forma:

– Portugal –  a parir de 3.99€ | compras superiores a 200€ – gratuito
– Europa – 8.95€
– Fora da Europa – 15.80€

Os portes de envio indicados em cima cobrem os custos de acondicionamento e de transporte da sua encomenda. Este custo só será cobrado 1 vez por encomenda, mesmo que a sua encomenda tenha vários items e seja enviada em mais do que uma parcela.

Nota Importante: Dependendo do País de recepção, a encomenda poderá ser alvo de custos de alfândega e de importação.  A Pingi ao cubo não se responsabiliza por esses custos uma vez que não está em posição de os determinar. A forma e o método de cálculo varia de País para País. Para mais informações contacte as autoridades alfandegárias do seu País.

A sua encomenda é enviada registada. Para facilitar a entrega, aconselhamos a indicar um endereço onde mais facilmente esteja alguém para a receber. No caso de ausência para receber a encomenda, receberá na caixa de correio uma notificação para levantamento da encomenda na estação de CTT correspondente à  morada solicitada.

Caso tenha urgência na recepção da encomenda, fale connosco. Se o artigo estiver disponível para entrega imediata, poderá ser levantado no nosso armazém, no Concelho de Sintra, sem qualquer custo ou poderemos entregar, em alguns Concelhos, do Distrito de Lisboa, mediante pagamento de taxa urgente – 5€.

Formas de Pagamento

Aceitamos pagamentos por Transferência Bancária ou VISA/Paypal.

Se escolher “transferência bancária” os detalhes da conta bancária para pagamento serão mostrados no passo final da encomenda e enviados em email automático com a confirmação da mesma.

Por favor envie-nos o comprovativo de pagamento para o email (pingiaocubo@gmail.com) para que possamos mais rapidamente proceder à validação e envio da sua encomenda.

Se escolher “Visa/Paypal” será redireccionado para o website da Paypal onde poderá pagar com VISA ou com a sua conta Paypal, se já tiver uma.

TROCAS | DEVOLUÇÕES

Esperamos que tenha adorado a sua encomenda. Mas nos casos em que isso não acontece, teremos o maior gosto em enviar um novo artigo ou caso tal não seja do seu agrado, faremos a rápida devolução.

O prazo para devolução das compras efectuadas online é de 15 dias após a recepção da sua encomenda desde que as peças estejam em perfeitas condições e não usadas. Os custos de envio da devolução é da responsabilidade do cliente, há excepção dos casos em que a devolução de deva a artigos com defeito.

Para efectivar a sua troca ou devolução por favor envie email para (pingiaocubo@gmail.com) que o ajudaremos no processo de troca ou devolução, nomeadamente indicando a morada para onde devem ser enviados os artigos.

As devoluções serão feitas por transferência bancária no caso de pagamento por transferencia bancária, ou através de devolução para Cartão de Credito ou Paypal caso tenha sido esta a forma de pagamento.

Para qualquer esclarecimento adicional